Algemene voorwaarden

Hoofdstuk A – Algemene bepalingen

Artikel 1 – Definities

1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hoogenboom ICT.

1.2 Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.3 Hoogenboom ICT (opdrachtnemer): Hoogenboom ICT, gevestigd te Wezep, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78025087.

1.4 Websitepakket: Website Start, Website Plus of WordPress website, zoals beschreven in artikel 4.

1.5 Hostingabonnement: het doorlopende abonnement voor hosting, domeinnaam, e-mail, software-updates, back-ups, herstel na updates en 15 minuten webdesign per maand, zoals beschreven in artikel 6.

1.6 Extra diensten: diensten die naast een websitepakket of hostingabonnement worden afgenomen, zoals extra mailboxen, extra webruimte en SEO- en AI-vindbaarheid, zoals beschreven in artikel 7.

1.7 Meerwerk: werkzaamheden die niet in een websitepakket, abonnement of offerte zijn inbegrepen.

1.8 Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en Hoogenboom ICT over de levering van een websitepakket, abonnement, extra dienst of andere dienstverlening.

1.9 Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Hoogenboom ICT.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Hoogenboom ICT mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. De opdrachtgever wordt hiervan ten minste één maand vooraf schriftelijk op de hoogte gebracht.

2.4 Is de opdrachtgever een consument, dan gaan de rechten die de wet hem dwingend geeft voor. Een bepaling in deze voorwaarden die daarmee in strijd is, geldt niet voor consumenten.

2.5 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes van Hoogenboom ICT zijn 14 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.

3.2 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door de opdrachtgever.

3.3 Een consument die de overeenkomst op afstand sluit (bijvoorbeeld via e-mail of de website), heeft een bedenktijd van 14 dagen. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen en ziet hij daarna toch af van de overeenkomst, dan betaalt hij een evenredig deel van de prijs voor het werk dat al is uitgevoerd.

Hoofdstuk B – Websites, hosting en extra diensten

Artikel 4 – Websitepakketten

4.1 Hoogenboom ICT biedt de volgende websitepakketten aan, tegen een vaste eenmalige prijs exclusief btw:

• Website Start (€ 495): een website die met AI wordt gemaakt en door Hoogenboom ICT wordt afgewerkt, ingericht op 4 pagina's, zoals home, diensten, over en contact. Meer pagina's kunnen in overleg.
• Website Plus (€ 795): een website die met AI wordt gemaakt en door Hoogenboom ICT wordt afgewerkt, ingericht op 8 pagina's, met ruimte voor bijvoorbeeld een menukaart, behandelingen of team en een koppeling met een reserverings- of afsprakensysteem van een derde partij. Meer pagina's kunnen in overleg.
• WordPress website (€ 995): een website op maat in WordPress, die de opdrachtgever na oplevering zelf beheert (zie artikel 11).

4.2 Bij elk websitepakket hoort basisvindbaarheid in Google: nette paginatitels, omschrijvingen en een sitemap. Bij Website Plus en de WordPress website is de vindbaarheid uitgebreid: daarnaast worden technische gegevens voor Google en AI-tools (structured data) toegevoegd en wordt de website aangemeld bij Google Search Console. Hiervoor geldt artikel 8.

4.3 Elk websitepakket wordt afgenomen in combinatie met een hostingabonnement (artikel 6). Een WordPress website mag de opdrachtgever na oplevering en volledige betaling ook elders laten hosten (artikel 11).

4.4 Alle werkzaamheden of wensen die niet bij het gekozen pakket zijn inbegrepen, gelden als meerwerk. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na overleg en akkoord van de opdrachtgever en wordt gefactureerd tegen het uurtarief uit artikel 7.5.

4.5 De opdrachtgever levert de benodigde inhoud, zoals logo, teksten en afbeeldingen, tijdig aan. De aangeleverde inhoud moet passen binnen het gekozen pakket.

4.6 Bij opdracht is een aanbetaling verschuldigd; het resterende bedrag wordt bij oplevering gefactureerd. De aanbetaling bedraagt bij Website Start € 245 (rest € 250), bij Website Plus € 395 (rest € 400) en bij de WordPress website € 495 (rest € 500), alle bedragen exclusief btw. Hoogenboom ICT begint met de werkzaamheden nadat de aanbetaling is ontvangen.

Artikel 5 – Leveringstermijn

5.1 De oplevering van de website vindt in principe plaats binnen 2 maanden na opdracht en aanlevering van de benodigde inhoud.

5.2 Deze termijn is een inspanningsverplichting en geen fatale termijn. Hoogenboom ICT is niet aansprakelijk voor vertraging, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 6 – Hostingabonnement

6.1 Het hostingabonnement kost € 19,95 per maand exclusief btw en wordt per jaar vooruit gefactureerd (€ 239,40 exclusief btw). Het abonnement gaat in op het moment dat domeinnaam en hosting worden aangevraagd.

6.2 Het hostingabonnement bevat:

• een .nl-domeinnaam;
• hosting met 4 GB webruimte en 10 GB dataverkeer, met SSL-certificaat;
• één zakelijke mailbox op de eigen domeinnaam;
• software-updates en back-ups;
• herstel bij problemen na updates die Hoogenboom ICT uitvoert;
• 15 minuten webdesign per maand.

6.3 Het hostingabonnement kan ook los worden afgenomen voor een bestaande website. Voor het verhuizen van de bestaande website, domeinnaam en e-mail geldt artikel 10.

6.4 De 15 minuten webdesign per maand zijn bedoeld voor kleine aanpassingen, zoals het wijzigen van tekst, afbeeldingen of openingstijden. Het streven is deze aanpassingen binnen twee weken na de aanvraag uit te voeren; Hoogenboom ICT geeft hier geen garantie op. Niet-gebruikte tijd is niet overdraagbaar naar een volgende maand. Grotere aanpassingen gelden als meerwerk.

6.5 Bij Website Start en Website Plus voert Hoogenboom ICT de wijzigingen aan de website uit. De opdrachtgever voert daar zelf geen wijzigingen aan uit, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor de WordPress website geldt artikel 11.

6.6 Herstel na updates geldt voor problemen die ontstaan door updates die Hoogenboom ICT uitvoert. Herstel van problemen die ontstaan door wijzigingen van de opdrachtgever of van derden geldt als meerwerk.

6.7 Back-ups worden met zorg gemaakt, maar zijn een inspanningsverplichting. Hoogenboom ICT adviseert de opdrachtgever om van belangrijke inhoud en e-mail ook zelf een kopie te bewaren.

Artikel 7 – Extra diensten en uurtarief

7.1 Extra mailbox: € 2,50 per maand exclusief btw per mailbox. Een doorstuuradres dat e-mail naar een bestaande mailbox doorstuurt, is gratis.

7.2 Extra webruimte: € 2,50 per maand exclusief btw per 5 GB, bovenop de 4 GB uit het hostingabonnement.

7.3 SEO- en AI-vindbaarheid: eenmalig € 195 exclusief btw voor een bestaande website of als aanvulling op Website Start. Hierbij loopt Hoogenboom ICT de website na, verbetert titels, teksten en technische gegevens, richt het Google Bedrijfsprofiel in en meldt de website aan bij Google Search Console. Hiervoor geldt artikel 8.

7.4 Doorlopende extra diensten worden samen met het hostingabonnement gefactureerd en hebben dezelfde looptijd en opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen.

7.5 Voor meerwerk en werk buiten de pakketten geldt een uurtarief van € 60 exclusief btw. Hoogenboom ICT geeft vooraf een inschatting van de benodigde tijd.

7.6 Vindbaarheid in zoekmachines en AI-tools is een inspanningsverplichting. Hoogenboom ICT geeft geen garantie op een bepaalde positie in Google of op vermelding in AI-tools zoals ChatGPT.

Artikel 8 – Google-accounts en statistieken

8.1 Voor werkzaamheden met Google Search Console, Google Bedrijfsprofiel, Google Analytics of vergelijkbare diensten gebruikt de opdrachtgever een eigen Google-account, bij voorkeur op zijn eigen (zakelijke) e-mailadres. Zo blijft de opdrachtgever eigenaar van deze accounts en de gegevens daarin, en kan hij zelf bezoekersaantallen, zoekresultaten en statistieken inzien.

8.2 De opdrachtgever geeft Hoogenboom ICT toegang tot deze accounts, bijvoorbeeld als gebruiker of beheerder, zolang de betreffende dienst loopt. Zonder deze toegang kan Hoogenboom ICT de werkzaamheden niet of niet volledig uitvoeren.

8.3 Na afloop van de dienst kan de opdrachtgever de toegang van Hoogenboom ICT intrekken. Op verzoek verwijdert Hoogenboom ICT zelf zijn toegang.

8.4 Hoogenboom ICT is niet verantwoordelijk voor het beleid, de verificatie, storingen of wijzigingen van Google of andere derden, en ook niet voor het blokkeren of opschorten van een account door zo'n partij.

8.5 Plaatst Hoogenboom ICT op verzoek van de opdrachtgever statistieken of trackingcookies op de website, zoals Google Analytics, dan is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de cookiemelding en privacyverklaring die daarvoor nodig zijn (artikel 12).

Artikel 9 – Duur en opzegging

9.1 Het hostingabonnement heeft een looptijd van 12 maanden en wordt daarna stilzwijgend verlengd met 12 maanden.

9.2 Opzeggen gebeurt schriftelijk, uiterlijk één maand voor het einde van de lopende periode. Voor een consument geldt dat hij een stilzwijgend verlengd abonnement op elk moment kan opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

9.3 Na opzegging blijven de diensten geleverd tot het einde van de lopende periode en worden ze daarna stopgezet.

9.4 Bij beëindiging van het hostingabonnement vervalt bij Website Start en Website Plus het gebruiksrecht van de website na afloop van de lopende periode. De website wordt dan offline gehaald en verwijderd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen (zie artikel 13.5).

9.5 Bij een WordPress website en bij een bestaande website die de opdrachtgever zelf heeft aangeleverd, ontvangt de opdrachtgever op verzoek vóór het einde van het abonnement een kopie van de websitebestanden en de database.

9.6 De domeinnaam vervalt bij beëindiging van het abonnement, tenzij de opdrachtgever vooraf laat weten de domeinnaam te willen behouden. Hoogenboom ICT verstrekt dan de verhuiscode, zodat de opdrachtgever de domeinnaam naar een andere partij kan verhuizen, of verlengt de domeinnaam jaarlijks tegen een apart, marktconform tarief.

9.7 Bij beëindiging van het abonnement worden ook de mailboxen opgeheven. De opdrachtgever zorgt vóór het einde van de periode zelf voor een kopie van zijn e-mail.

Artikel 10 – Verhuisservice domeinnaam en hosting

10.1 Heeft de opdrachtgever al een domeinnaam, website en/of e-mail bij een andere aanbieder, dan biedt Hoogenboom ICT een verhuisservice. Deze omvat, voor zover technisch mogelijk, het overzetten van de domeinnaam, websitebestanden, e-mailaccounts en andere relevante diensten naar de hosting van Hoogenboom ICT.

10.2 Voor de verhuisservice wordt een offerte op maat gemaakt, op basis van de aard, omvang en complexiteit van de verhuizing. De werkzaamheden worden pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever.

10.3 De opdrachtgever levert tijdig en volledig alle gegevens aan die nodig zijn voor de verhuizing. Kosten die de oorspronkelijke aanbieder in rekening brengt, zoals overdrachts- of administratiekosten, zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 11 – WordPress website: beheer bij de opdrachtgever

11.1 Na oplevering en volledige betaling ontvangt de opdrachtgever een beheerdersaccount en heeft hij het volledige beheer over zijn WordPress website.

11.2 De opdrachtgever mag de WordPress website volledig overnemen: hij mag de inhoud aanpassen en uitbreiden, en de website naar een andere hostingpartij verhuizen. Op verzoek levert Hoogenboom ICT een volledige kopie van de website (bestanden en database). Hulp bij het verhuizen naar een andere partij geldt als meerwerk.

11.3 Zolang het hostingabonnement loopt, voert Hoogenboom ICT de software-updates en back-ups uit. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de wijzigingen die hij of een derde aan de website doet, waaronder het installeren of aanpassen van thema's en plugins. Herstel van problemen die daardoor ontstaan, geldt als meerwerk.

11.4 De opdrachtgever houdt zijn inloggegevens geheim en gebruikt een sterk wachtwoord. Schade door misbruik van de inloggegevens van de opdrachtgever is voor zijn rekening.

11.5 Verhuist de opdrachtgever de website naar een andere partij, dan vervallen vanaf dat moment de onderhouds- en herstelverplichting en iedere aansprakelijkheid van Hoogenboom ICT voor het functioneren van de website.

11.6 Voor betaalde thema's en plugins van derden gelden de licentievoorwaarden van de leverancier. Staat een licentie op naam van Hoogenboom ICT, dan wordt die bij verhuizing niet overgedragen en schaft de opdrachtgever zo nodig een eigen licentie aan.

Artikel 12 – Privacy- en cookiebeleid van de opdrachtgever

12.1 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het opstellen van een privacyverklaring en/of cookiebeleid voor zijn website, als dat gewenst of wettelijk verplicht is. Hoogenboom ICT is niet verantwoordelijk voor de inhoud, volledigheid of rechtmatigheid daarvan.

12.2 Op verzoek plaatst Hoogenboom ICT de door de opdrachtgever aangeleverde privacyverklaring en/of het cookiebeleid op de website. Dit valt binnen de 15 minuten webdesign per maand of wordt anders gefactureerd tegen het uurtarief uit artikel 7.5.

Hoofdstuk C – Eigendom, aansprakelijkheid en software

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

13.1 Alle rechten van intellectueel eigendom (waaronder auteursrechten) op de geleverde websites, ontwerpen, broncode, teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij Hoogenboom ICT, tenzij in dit artikel anders staat.

13.2 Bij Website Start en Website Plus verkrijgt de opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de website te gebruiken, zolang het hostingabonnement loopt.

13.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan het ontwerp, de structuur of onderdelen van een Website Start of Website Plus te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen of anderszins te gebruiken buiten het overeengekomen doel.

13.4 Bij Website Start en Website Plus ontvangt de opdrachtgever geen inloggegevens voor het beheer of andere achterliggende systemen van de website, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

13.5 Overdracht van een Website Start of Website Plus aan de opdrachtgever (inclusief de volledige bestanden) is mogelijk na schriftelijk overleg en tegen een passende vergoeding. Na overdracht vervallen de onderhouds- en herstelverplichting en iedere aansprakelijkheid van Hoogenboom ICT voor het functioneren van de website.

13.6 Bij de WordPress website verkrijgt de opdrachtgever na volledige betaling het recht om de website, het ontwerp en de voor hem gemaakte inhoud onbeperkt te gebruiken, aan te passen en te laten hosten waar hij wil (zie artikel 11).

13.7 Software, thema's, plugins, lettertypes en stockmateriaal van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden. Geleverd stockmateriaal en foto's blijven onder de licentie waaronder Hoogenboom ICT ze heeft verkregen.

13.8 Inhoud die de opdrachtgever zelf aanlevert, blijft van de opdrachtgever. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij het recht heeft deze inhoud te gebruiken.

13.9 Hoogenboom ICT mag de website, zonder vertrouwelijke gegevens, tonen als voorbeeld van eigen werk, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 Hoogenboom ICT is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Hoogenboom ICT.

14.2 Hoogenboom ICT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

14.3 Hoogenboom ICT is niet aansprakelijk voor de inhoud van de website die door of namens de opdrachtgever wordt aangeleverd of geplaatst, zoals onjuiste, misleidende of onvolledige informatie, schending van rechten van derden (zoals auteursrechten of merkrechten) en juridische of fiscale onjuistheden. De opdrachtgever is altijd verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de aangeleverde teksten, afbeeldingen, documenten en andere inhoud.

14.4 Hoogenboom ICT is niet aansprakelijk voor schade of claims van derden die voortvloeien uit de inhoud van de website, en ook niet voor schade door slecht functionerende plugins, software of updates van externe partijen.

14.5 Is Hoogenboom ICT toch aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of bij een abonnement tot de vergoeding over de laatste 12 maanden.

14.6 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt één jaar na het ontstaan van de schade, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 15 – Software van derden

15.1 Hoogenboom ICT gebruikt bij zijn dienstverlening software, diensten en plugins van derden, zoals contactformulieren, reserveringssystemen en page builders. Deze vallen buiten de directe invloed en verantwoordelijkheid van Hoogenboom ICT.

15.2 Hoogenboom ICT is niet aansprakelijk voor schade, gebreken of het niet functioneren van (onderdelen van) de website of dienst als dit het gevolg is van:

• het stoppen van ondersteuning of updates door de leverancier van de betreffende software of plugin;
• wijzigingen in de werking of beschikbaarheid daarvan;
• faillissement of staking van de activiteiten van de betreffende derde partij.

15.3 Werkt software of een plugin van een derde niet meer of wordt deze niet meer ondersteund, dan spant Hoogenboom ICT zich in om, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een werkbaar alternatief te adviseren of te implementeren. Kosten voor vervanging, herontwikkeling of aanpassing zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

15.4 Het wegvallen van functionaliteit doordat software van derden niet langer beschikbaar is, geldt als overmacht in de zin van artikel 6:75 BW. Hoogenboom ICT is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van schade of tot herstel, behoudens opzet of grove nalatigheid.

Hoofdstuk D – Aanvullende diensten

Artikel 16 – Teksten, foto's en huisstijl

16.1 Voor huisstijlontwikkeling, websiteteksten en fotografie geldt een offerte op maat, tenzij dit onderdeel is van een websitepakket.

16.2 De opdrachtgever levert tijdig de benodigde input aan, zoals bedrijfsinformatie, kernwaarden en voorkeuren. Vertraagde of onvolledige aanlevering kan leiden tot uitstel van de oplevering, zonder aansprakelijkheid voor Hoogenboom ICT.

16.3 Rechten op teksten, afbeeldingen en huisstijlelementen blijven bij Hoogenboom ICT, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

16.4 Professionele fotografie wordt uitgevoerd op locatie of in overleg en omvat standaard nabewerking. Reis- en locatiekosten worden apart in rekening gebracht.

16.5 De opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht voor de geleverde content, uitsluitend voor eigen zakelijke doeleinden. Commercieel hergebruik of doorverkoop is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

16.6 Per onderdeel (tekst, foto, ontwerp) zijn 2 correctierondes inbegrepen. Extra correcties gelden als meerwerk.

Artikel 17 – Hardware en software

17.1 Hoogenboom ICT biedt ondersteuning en advies bij de aanschaf, installatie en het onderhoud van hardware en software, zoals laptops, desktops, Windows en Microsoft 365.

17.2 Hoogenboom ICT kan Office-licenties leveren. De opdrachtgever ontvangt een legitieme licentie en is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de licentievoorwaarden.

17.3 Installatie en onderhoud worden uitgevoerd op locatie of op afstand, tenzij anders overeengekomen.

17.4 Bij software-installaties wordt geen garantie gegeven op compatibiliteit met bestaande systemen, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is getoetst.

17.5 Aansprakelijkheid voor dataverlies tijdens installatie- of onderhoudswerkzaamheden is uitgesloten. De opdrachtgever maakt vooraf zelf een back-up.

17.6 Deze diensten worden uitgevoerd op uurbasis of op basis van een offerte, met een minimum van 1 uur per afspraak tegen het uurtarief uit artikel 7.5, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 18 – Router en thuisnetwerk

18.1 Hoogenboom ICT biedt netwerkdiensten voor thuisnetwerken, zoals de installatie van modems en routers, het aanleggen van een thuisnetwerk en het oplossen van netwerkproblemen.

18.2 Zakelijke netwerken en netwerkinfrastructuur in bedrijfsomgevingen vallen buiten het standaardaanbod, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

18.3 Hoogenboom ICT is niet verantwoordelijk voor storingen die worden veroorzaakt door internetproviders, defecte apparatuur of beperkingen in de woning.

18.4 Voor netwerkwerkzaamheden geldt het uurtarief uit artikel 7.5. Materialen, bekabeling en apparatuur worden apart in rekening gebracht, tenzij ze in een offerte zijn inbegrepen.

18.5 De opdrachtgever zorgt voor vrije en veilige toegang tot de werkplek.

18.6 Blijken tijdens de werkzaamheden aanvullende aanpassingen nodig voor een goed werkend netwerk, dan gelden die als meerwerk en worden ze alleen na akkoord uitgevoerd.

Artikel 19 – Toepassing op aanvullende diensten

19.1 De bepalingen in dit hoofdstuk gelden in aanvulling op de overige bepalingen van deze voorwaarden.

19.2 Bij strijdigheid gaan voor de betreffende dienst de bepalingen in dit hoofdstuk voor.

Hoofdstuk E – Financiën en juridische bepalingen

Artikel 20 – Prijswijzigingen

20.1 Hoogenboom ICT mag de tarieven van het hostingabonnement en de extra diensten jaarlijks aanpassen op basis van inflatie of marktontwikkelingen.

20.2 Prijswijzigingen worden ten minste één maand vooraf aangekondigd en gaan in bij de volgende abonnementsperiode.

20.3 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 21 – Betaling

21.1 Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

21.2 Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling nodig is.

21.3 Bij niet-tijdige betaling mag Hoogenboom ICT:

• de werkzaamheden opschorten totdat volledig is betaald;
• de toegang tot geleverde diensten, zoals hosting en onderhoud, tijdelijk blokkeren;
• rente in rekening brengen van 1% per maand over het openstaande bedrag;
• incassokosten in rekening brengen volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).

21.4 Is de opdrachtgever een consument, dan geldt in plaats van de rente uit artikel 21.3 de wettelijke rente, en worden incassokosten pas in rekening gebracht na een schriftelijke herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen.

21.5 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten om de betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de opdrachtgever, voor zover de wet dat toestaat.

21.6 Betalingen worden eerst in mindering gebracht op de kosten, dan op de vervallen rente en daarna op de hoofdsom.

21.7 Bezwaar tegen een factuur maakt de opdrachtgever binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar. Daarna wordt de opdrachtgever geacht met de factuur akkoord te zijn.

Artikel 22 – Garantie op hardware en software

22.1 Hoogenboom ICT geeft zelf geen garantie op geleverde hardware of software. Voor garantie wendt de opdrachtgever zich tot de fabrikant of leverancier van het product.

22.2 Fabrieks- of leveranciersgaranties worden, indien van toepassing, aan de opdrachtgever overgedragen. Hoogenboom ICT treedt daarbij alleen op als bemiddelaar.

22.3 Hoogenboom ICT is niet aansprakelijk voor defecten, storingen of incompatibiliteit van geleverde hardware of software, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

22.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste installatie en het juiste gebruik van de producten, tenzij Hoogenboom ICT schriftelijk heeft ingestemd met installatie of configuratie.

22.5 De wettelijke rechten van een consument blijven onverminderd van kracht.

Artikel 23 – Overmacht

23.1 Bij overmacht, zoals storingen bij hostingproviders, ziekte, overheidsmaatregelen of technische beperkingen, mag Hoogenboom ICT zijn verplichtingen opschorten zonder schadevergoeding.

23.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

24.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

24.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zwolle. Een consument kan het geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Bedrijfsgegevens

Hoogenboom ICT, Duivendansweg 4, 8091 PC Wezep. KvK 78025087. Btw NL003276336B79. E-mail: info@hoogenboomict.nl.